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Reklamationen

Nach dem Kauf unserer Produkte stehen wir zwei Jahre dafür gerade, dass wir Ihnen eine mangelfreie Ware übergeben haben.
 
Für die Behebung von Mängeln sind wir verantwortlich, nicht der Hersteller.

Wir sind Ihr Ansprechpartner bei Reklamationen.
 
Haben Sie einen Mangel festgestellt, so kontaktieren Sie uns bitte per Email. Senden Sie uns bitte ein Foto auf dem der von Ihnen festgestellte Mangel ersichtlich ist. Wir entscheiden dann im jeweiligen Einzelfall, wie wir weiter verfahren.
 
 

Retouren

Retouren melden Sie bitte schriftlich per Email an handel@sitcom.shop.

Wir beauftragen unseren Logistikpartner und lassen das Paket bei Ihnen abholen.

 

 

Muster Reklamation

Wir wollen es Ihnen etwas erleichtern und bieten Ihnen hier eine Muster Reklamation als Textvorlage an, die Sie bitte lediglich in den ______ Feldern entsprechend ergänzen / ausfüllen.
 
 
 
Betreff: Reklamation von _______
[Name der reklamierten Ware, Typenbezeichnung, ggf. Seriennummer] 
 
 
Sehr geehrte Damen und Herren, 
 
am __.__.20__ habe ich bei Ihnen _______  [Produktname, Typenbezeichnung] gekauft.

Hiermit reklamiere ich die Ware, weil _______ [Reklamationsgrund beschreiben].
 
Aufgrund des Mangels kann ich das Produkt nicht benutzen und es steht funktionslos in meiner Wohnung. Als Verbraucher mache ich von § 437 BGB Gebrauch und bitte um kostenfreie Reparatur, denn ich würde das Modell weiterhin gerne erwerben, aber die angebotenen Funktionen müssen sichergestellt sein. 
 
Mein Anspruch auf Gewährleistung beinhaltet eine kostenfreie Abholung und Neulieferung.
 
Bitte rufen Sie mich unter _______ [Ihre Telefonnummer] zwecks Vereinbarung eines Termins dafür an.
 
Bitte bestätigen Sie mir schriftlich den Eingang meiner Reklamation. Vielen Dank.
 
 
Mit freundlichen Grüßen, 
 
_______

[Vorname Nachname, Unterschrift]
 
 

Sie erreichen uns:

Geschäftsszeiten: Montag - Freitag
09:00 Uhr - 12:30 Uhr + 13:15 Uhr - 17:00 Uhr

Telefon: 08321 - 27 66 780
Telefax: 08321 - 27 66 679

E-Mail:  handel@sitcom.shop

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